お知らせ

お買い物ガイド

【当店からメールがこない場合】
◆お客様がご注文やお問い合せをされますと、「確認メール」が自動送信されます。
 ご注文やお問い合せをされたにも関わらず「確認メール」が届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
◆お客様が迷惑メールの設定をされている場合は、メールが正しく届かないことがございますので、「@stores.jp」を受信できるよう設定をお願いします。

【送料、配送について】
◆通常、商品は当店指定の配送業者「ヤマト運輸株式会社 宅急便」で配送します。
 当店の判断により、一部の商品は「日本郵便 ゆうパケット」で配送します。
 お客様が配送方法をお選びになる事や、他の配送方法を指定される事は出来ません。
 また、配送は日本国内に限らせていただきます。
 レンタルスペース、ホテルなど、ご自宅ではない住所への商品の発送は出来かねます。

【ヤマト運輸株式会社 宅急便の場合】
◆送料は、お客様がご負担ください。
 送料はお届け先や商品サイズにより異なりますので、各商品詳細ページでご確認ください。
 一度に複数の商品をご購入された場合で送料が同じ場合、1個分の送料のみご負担ください。
 一度に複数の商品をご購入された場合で送料が異なる場合、一番高い送料のみご負担ください。
◆商品代金(消費税込)3万円以上の場合は、送料無料です。
◆通常、商品は「ヤマト運輸株式会社」の約款に基づき「宅急便」で配送します。
 当店は商品をヤマト運輸株式会社へ引き渡した時点で、商品の滅失又は毀損についての責任及びお客様への商品の引き渡しなどの責任を負うことはありません。
 商品お受け取りの際に、ダンボール箱に破損が生じている場合などは、ヤマト運輸株式会社へご連絡ください。

【日本郵便 ゆうパケットの場合】
◆当店が「日本郵便 ゆうパケット」での配送が可能と判断した一部の商品は、「日本郵便」の約款に基づき「ゆうパケット」で配送します。
「ゆうパケット」の規格に収まる商品でも、配送により破損の可能性があるものは「ヤマト運輸 宅急便」で配送します。
「ゆうパケット」で配送が可能な商品には、「この商品は日本郵便 ゆうパケットで配送します。」と表示しておりますので、表示がない商品は「ヤマト運輸 宅急便」で配送します。
◆送料は、お客様がご負担ください。
 ゆうパケットの送料は、全国一律で360円です。
 送料は商品サイズにより異なりますので、各商品詳細ページでご確認ください。
 一度に複数の商品をご購入された場合で送料が同じ場合、1個分の送料のみご負担ください。
 一度に複数の商品をご購入された場合で送料が異なる場合、一番高い送料のみご負担ください。
◆「日本郵便 ゆうパケット」対応商品を複数ご購入の場合で「ゆうパケット」の規定サイズを超えた場合は、「ヤマト運輸 宅急便」の送料に変更になります。
 システムの都合上、ご注文確認メールは自動送信され「日本郵便 ゆうパケット」の送料を自動計算しますが、「ヤマト運輸 宅急便」の送料で計算しなおし、改めましてメールでご連絡いたします。
◆郵便受け等に投函されるため、代金引換のご利用や配送日及び配達時間のご指定はできません。
 お届け日数は、発送日からおおむね1~3日後になりますが、お届け先が遠方の場合や離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。商品発送後の状況は、追跡サービスでご確認いただけます。
 配送中、破損などの事故が起きた場合、商品の補償は日本郵便の規定による送料が上限となります。
 万が一のこのような事項が起こった場合、当店での補償等の対応はできません。

【お支払い手数料について】
お支払い手数料は、下記の金額をお客様がご負担ください。
◆キャリア決済のお振込手数料は、300円(税込)。
◆銀行振込のお振込手数料は、金融機関でご確認下さい。
◆コンビニ決済のお振込手数料は、300円(税込)。
◆ヤマト運輸代金引換(宅急便コレクト)の代金引換手数料は、330円(税込)。

【代金(対価)の支払時期と方法】
◆クレジットカード決済でお支払いの場合は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
 Visa / MasterCard , JCB / の一括払いがご利用可能です。
  American Express等の海外発行のクレジットカード、デビットカード、プリペイド式カードは、ご利用できません。
◆キャリア決済、楽天ペイでお支払いの場合は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
◆銀行振込でお支払いの場合は、商品注文日から3日以内にお振り込みお願いいたします。
 お支払い期限を過ぎますと自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
 収納は、当店に代わり「ヘイ株式会社」が運営する「STORES」が行いますので、STORESから指示のあるお振り込み先に、お振り込みをお願いいたします。
◆コンビニ決済でお支払いの場合は、商品注文日から3日以内にお支払いをお願いいたします。
 お支払い期限を過ぎますと自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
 ローソン(ロッピー)、ミニストップ(ロッピー)、ファミリーマート(Famiポート)、セイコーマート(クラブステーション)、デイリーヤマザキで、現金でお支払いが可能です。クレジットカードや電子マネー等でお支払いは出来ません。
◆ヤマト運輸代金引換(宅急便コレクト)でお支払いの場合
 商品お受取時に、ヤマト運輸のセールスドライバーに現金でお支払いをお願いいたします。
 クレジットカードや電子マネー等でお支払いは出来ません。

【役務または商品の引き渡し時期】
◆クレジットカード決済は、3営業日~1週間以内に発送いたします。
 クレジットカード決済は、土日祝日は商品の発送はいたしません。
 詳しくは、次の項目「クレジットカード決済について」をご覧ください。
◆キャリア決済、楽天ペイは、お支払い先で承認が下りた後、2営業日~4営業日以内に発送いたします。
◆ヤマト運輸代金引換(宅急便コレクト)の場合は、2営業日~4営業日以内に発送いたします。
◆銀行振込の場合は、入金確認後、2営業日~4営業日以内に発送いたします。金融機関休業日にお振込をしていただいた場合は、入金確認ができない為、発送が金融機関の営業開始日まで遅延しますので、ご了承ください。
(システム提供元による定期メンテナンスの為、毎月第2土曜日 午後10時~翌日日曜 午前6時は、お支払い方法選択画面で銀行振込の選択が出来ません。)
◆コンビニ決済の場合は、入金確認後、2営業日~4営業日以内に発送いたします。
(システム提供元による定期メンテナンスの為、毎月第2木曜日 午前1時〜翌日金曜 午前6時は、お支払い方法選択画面でコンビニ決済の選択が出来ません。)
◆在庫状況等により発送が遅れる場合は、事前にご連絡いたします。

【クレジットカード決済について】
 Visa、 MasterCard、JCB がご利用可能です。
 American Express等の海外発行のクレジットカード、デビットカード、プリペイド式カードは、ご利用できません。
 当店ではクレジットカードの不正利用を未然に防止する為、メールやお電話にてお客様のご本人様確認をさせていただく場合や、クレジットカード決済代行会社へ属性確認をさせていただく場合がございます。
 属性確認とは、お客様のお名前・ご住所・電話番号が、クレジットカード会社にご登録されているものと一致するかどうかの確認です。
 属性確認はご注文を頂いてから3営業日~1週間程要する場合がございますので、お急ぎの場合は他のお支払方法をお選び下さい。
 属性確認の結果、属性が一致しない場合はクレジットカード決済をご利用頂けません。
 お客様には大変ご不便をおかけしますが、不正利用を防ぐ為、お客様のクレジットカードを守る為でもあるとご理解頂きますようお願いいたします。

【商品お届け日とお届け時間帯について】
◆「ヤマト運輸 宅急便」で配送の場合は、お届け日の指定は賜っておりません。
 お届け時間帯は以下の時間帯を指定することができます。
「午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時」のいずれかを指定することができます。
 銀行振込やコンビニ決済の場合は、入金確認後、2営業日~4営業日以内に発送いたしますが、「役務または商品の引き渡し時期」の欄に掲載しておりますように、入金確認が出来ない日時がある事や、また交通事情や天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合があります事をご了承ください。
◆「日本郵便 ゆうパケット」で配送の場合は、お届け日やお届け時間帯を指定することはできません。

【ヤマト運輸営業所止めについて】
「ヤマト運輸営業所止め」をご希望の方は、営業所名及びセンターコード(数字6桁)を備考欄にご記入ください。
 ヤマト運輸営業所検索は、下記ヤマト運輸HPでご確認ください。
 https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/

【請求書及び領収書の発行について】
 当店では、請求書及び領収書は発行しておりません。商品に同封の納品書にてご確認をお願い致します。

【梱包・ギフト包装について】
 商品の梱包は新品のダンボール箱を使用しますが、商品サイズ等の都合で使用済みの箱を使用させていただく場合がございます。
 また、ギフト包装は承っておりません。

【キャンセル・変更について】
 ご注文後及びご予約後のキャンセルや変更は承っておりませんので、事前に商品を十分にご検討ください。

【追加注文・予約商品について】
 ご注文後すぐに追加でご注文をされた場合でも、商品をまとめて発送する事は出来ませんので、ご注文の際には商品を十分にご検討ください。
 また、通常商品と予約商品は同時に購入が出来ませんので、お手数ですが通常商品と予約商品を分けてご注文をしていただきますようお願いします。
 予約商品も、ご予約後のキャンセルや変更は承っておりませんので、ご予約の際には商品を十分にご検討ください。

【返品についての特約事項】
【商品に瑕疵がある場合の返品・交換・返金】
◆初期不良と商品誤納の場合のみ、返品・交換・返金をさせていただきます。
◆いずれの場合も、商品お受け取り後3日以内に、お電話もしくはメールで当店までご連絡ください。
◆初期不良の場合は、良品と交換をさせていただきます。商品の良品・不良品の判断は、メーカーもしくは当店が行うものとします。
◆商品誤納の場合は、本来ご注文いただいた商品へ交換をさせていただきますが、商品が未開封未使用であることが条件となります。
◆良品もしくは本来ご注文いただいた商品の当店在庫が無い場合は、取寄せにより手配させて頂くため時間が掛かる場合がございます。完売や生産中止等の理由により商品をご用意出来ない場合は、返金させて頂きます。
 なお、別の商品への交換はお受け出来ません。

【商品に瑕疵がある場合の返品期限】
◆商品お受け取り後3日以内に、お電話もしくはメールで当店までご連絡していただき、5日以内に送料着払いで商品を返品してください。当店へのご連絡をせずに商品を返品された場合、一切の対応を致しかねます。
◆商品の同梱物(説明書等)が不足している場合は、返品・交換・返金を承る事が出来ませんので、商品はお受け取りになった時の状態で返品してください。

【商品に瑕疵がある場合の返金方法】
 ご注文商品の全てを返品される場合は、送料・お支払手数料を含めたお支払総額を返金させて頂きます。
 複数の商品をご購入頂き、一部の商品を返品される場合は、送料・お支払手数料については返金対象となりません。 返品される商品代金のみを返金をさせて頂きます。
 ご注文時のお支払い方法により、返金方法や返金に要する時間は異なります。

【商品に瑕疵がある場合の送料負担者】
 商品お受け取り後3日以内に、お電話もしくはメールで当店までご連絡していただき、送料着払いで商品を返品してください。
 商品到着後、商品状態を確認し良品を送料当店負担で迅速にお送りいたします。

【商品に瑕疵が無い場合の返品・交換・返金】
 お客様の都合や下記のような場合も、返品・交換・返金は出来ませんので、ご注文の際には商品を十分にご検討ください。ご心配な方は、事前に商品の状態等についてご遠慮なくお問い合せください。
◆イメージ違い等が理由の場合
 ご使用の端末(パソコン、携帯電話、タブレットなど)環境により、商品画像と実際の製品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。
 また商品画像が試作品の為、実際の製品とイメージが異なる場合も返品・交換・返金はお受け出来ません。
◆新・旧パッケージが混在する 場合
 一部商品につきましては、新・旧パッケージが混在する 場合がございますが、商品内容は同じですので、この場合も返品・交換・返金はお受け出来ません。
◆箱劣化・袋劣化・値札等の貼付跡等がある場合
 当店では、流通の都合や長期保管により箱にへこみ・すれ・日焼け・黄ばみ・値札跡・テープ跡等がある商品に、「箱劣化」または「袋劣化」と表示しております。箱や袋は、商品中身を保護する物であり、このような状態は不良品ではございません。また、説明書に黄ばみがある場合や、プラモデル等はランナーからパーツが外れている場合もありますが、このような状態も不良品ではございませんので返品・交換・返金はお受け出来ません。
 なお、当店では中古品は取り扱っておりません。
◆以上の他、当店が返品・交換・返金は不可と判断した場合

【商品受取拒否の場合】
 ご注文された商品を受取拒否され、商品が当店まで戻ってきた場合は、その際にかかった費用の全て(商品発送にかかる送料・代金引換手数料・事務手数料等)を法的処置に従いご請求させていただきます。送料無料の場合は、お客様の代わりに当店が送料を負担しておりますので、実費分を請求させていただきます。
 商品受取拒否に関わる費用のお支払い拒否や連絡がとれないなど、悪質な場合は警察へ被害届を提出し、その際にはご本人の同意なしにお客様情報を警察に通知することがあります。

【当店都合によるキャンセル】
 下記の場合は、当店によりご注文をキャンセルさせていただきます。
◆銀行振込、コンビニ決済で期限までにご入金いただけなかった場合
◆メーカー生産終了や入荷時期未定などにより、商品を確保出来る見込みが立たない場合
◆ご注文の前後を問わず、お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
◆特定の商品を買い占めされた場合や、購入制限がある商品を制限以上に購入された場合
 既にお支払いをされた場合は、返金手数料を差引いた金額を返金させていただきます
◆当店記載の「特定商取引法に基づく表示」や「お買い物ガイド」に違反された場合

【在庫について】
 当店では店舗での販売もあわせて行っているため、商品の在庫は常に変動しています。ご注文頂きました時点で在庫がない場合や在庫数が不足している場合は、メールでご連絡します。システムの都合上、「ご注文確認メール」は自動送信されますので「ご注文された在庫数」で自動計算しますが、「ご用意できる在庫数」に計算しなおし、改めましてメールでご連絡いたします。
 当店では商品をカートに入れた時点では、在庫は確保されません。決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了、在庫確保になります。

【商品の販売価格・情報、及びその他の掲載内容について】
 掲載しております商品の販売価格につきましては、細心の注意を払っておりますが万が一、誤った販売価格を掲載していた場合は、ご注文後でも価格の訂正をさせて頂きます。
 このような場合はご注文をいただいたお客さまへご連絡を行い、訂正後の販売価格にてあらためてご注文頂くかをご確認させていただきます。
 誤った販売価格を掲載していた事によって、お客様ならびに第三者に損害が生じたとしても当店では一切の責任を負いません。
 掲載しているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・商品価格・コメント等)が正しいことを保証するものではありません。

【商品の販売価格の変更について】
 商品の販売価格は、販売状況や在庫状況等の様々な理由により変動する場合がございます。
 商品はご注文時の掲載価格で販売いたします。
 但し前項により、販売価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。
 ご注文後や商品のお受取り後に、販売価格に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。
 また、オンラインショップの販売価格と実店舗の販売価格が異なる場合も、価格調整や差額保証等は行いません。

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【その他】
 18歳未満のお客様は、保護者の方の同意のもとご購入いただきますようよろしくお願いします。

【事業者の名称および連絡先】
代表者
 ウエサカ模型店 上坂 茂
所在地
 669-5201 兵庫県朝来市和田山町和田山21-16
お問い合わせフォーム
 https://uesakamokei.shop/inquiry
電話番号・FAX番号
 079-672-2313
営業時間
 10時~18時(実店舗の営業時間は10時~19時)
定休日
 毎週木曜日(祝日を除く)、1月1日